Ana sayfaya git

İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI (REFUND POLICY) Yürürlük Tarihi: 04 Ekim 2025 Web Sitesi: https://alicanai.com Platform Sahibi: ALICAN AI (“Biz”, “Platform”, “Şirket”) 1. Genel Bilgi Bu İade ve Geri Ödeme Politikası, alicanai.com üzerinden sunulan yapay zekâ tabanlı hizmetlerin satın alınması veya abonelik işlemlerinde geçerlidir. Bu politikada belirtilen şartlar, tüm kullanıcılar (“Kullanıcı”) için bağlayıcıdır. 2. Dijital Hizmet Niteliği ALICAN AI, tamamen dijital ve anlık teslim edilen hizmetler sunmaktadır. Bu nedenle, kullanıcıya teslim edilen veya erişime açılan dijital içeriklerde fiziksel bir teslimat yapılmaz. Yapay zekâ tabanlı metin üretimi, analiz, öneri ve API hizmetleri, kullanıcı talebi üzerine anında işlenip sunulduğundan, genel olarak iptal veya iade edilemez. 3. İade Koşulları Aşağıdaki durumlarda iade talebi değerlendirilebilir: Teknik Arıza veya Hata Durumu: Platform kaynaklı sistemsel bir hata nedeniyle hizmetin hiç sağlanamaması veya yanlış şekilde çalışması durumunda, kullanıcı talebi incelenerek ücretin tamamı veya bir kısmı iade edilebilir. Çifte Tahsilat (Double Charge): Aynı işlem için birden fazla ücret tahsil edilmesi durumunda, fazla tahsil edilen tutar tamamen iade edilir. Yanlış Paket veya Plan Satın Alımı: Kullanıcı tarafından yanlış paket seçimi yapılmışsa ve hizmet henüz kullanılmamışsa, 3 iş günü içinde başvurulması hâlinde iade mümkündür. Hizmetin Hiç Sunulamaması: Kullanıcı, ödemenin ardından platforma erişim sağlayamamış veya hizmet hiç aktif edilmemişse, ücretin tamamı iade edilir. Not: Kullanıcı, hizmeti aktif olarak kullanmaya başladıysa veya yapay zekâ içerikleri üretildiyse, bu durum “teslim edilmiş dijital içerik” olarak kabul edilir ve iade yapılamaz. 4. İade Edilemeyen Durumlar Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılamaz: Hizmetin kısmen veya tamamen kullanılmış olması Kullanıcının yanlış bilgi veya yanlış kullanım sonucu hizmetten faydalanamaması Yapay zekâ tarafından üretilen içeriklerin subjektif beğenilmemesi Abonelik süresinin bitimine yakın yapılan iptal talepleri Tanıtım, kampanya veya hediye kodu ile elde edilen hizmetler 5. İade Süreci İade talebi şu şekilde işleme alınır: Kullanıcı, destek@alicanai.com adresine e-posta göndererek durumu açıklar. Destek ekibi, talebi 3 iş günü içinde inceler. Uygun görülen iade taleplerinde ödeme, kullanıcının ödediği yönteme göre 7–10 iş günü içinde yapılır. İade işlemleri yalnızca ödeme yapılan kart veya hesap üzerinden gerçekleştirilir. 6. Abonelik İptali Kullanıcılar, abonelikli planlarını istedikleri zaman iptal edebilirler. İptal edilen abonelik, mevcut faturalandırma döneminin sonunda sona erer. Kullanıcı, iptal sonrasında kalan süre için orantılı geri ödeme (prorated refund) talep edemez, ancak abonelik yenilenmez. 7. Deneme Sürümü (Free Trial) Platform zaman zaman ücretsiz deneme hizmetleri sunabilir. Deneme süresi sona erdiğinde otomatik ödeme başlatılmadan önce kullanıcı bilgilendirilir. Ücretsiz dönem sonrasında başlatılan ücretli hizmetlerde, kullanım başladıktan sonra iade yapılmaz. 8. Ödeme İşlem Güvenliği Tüm ödemeler, güvenilir üçüncü taraf ödeme altyapıları (örneğin iyzico, Stripe, PayPal vb.) üzerinden alınır. ALICAN AI, kullanıcıların kart bilgilerini doğrudan saklamaz ve ödeme güvenliği ilgili altyapı sağlayıcısının sorumluluğundadır. 9. Değişiklik Hakkı ALICAN AI, bu politikada her zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenen politika platformda yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların düzenli olarak politikayı incelemesi önerilir. 10. İletişim İade veya ödeme ile ilgili her türlü soru, öneri veya talep için bizimle iletişime geçebilirsiniz: 📧 E-posta: destek@alicanai.com 🌐 Web: https://alicanai.com